Preguntas frecuentes

KomeKm0 es una concepto diferente: “comida rápida, sana y saludable accesible para todos los públicos”.

Somos una empresa que produce platos precocinados para consumo en restaurantes, hoteles, locales propios y domicilios particulares. Buscamos una rentabilidad del negocio sostenible en el tiempo, basada en buenas prácticas y siempre poniendo por delante la salud y el bienestar de nuestros clientes.

Estamos creando un entorno laboral estable y amigable, donde nuestros colaboradores se sientan orgullosos de trabajar en una empresa comprometida con la sociedad y el medio ambiente.

Ofrecemos una gran variedad de platos con recetas y elaboraciones de diferentes países del mundo, incluido los más populares de nuestra gastronomía.

Confeccionamos todos los menús de forma equilibrada, adaptándonos de esa manera a todos los posibles colectivos: niños, familias, colegios, personas mayores, personal de oficina, conductores, deportistas, etc.

Nuestros productos están disponibles por distintos canales para garantizar el acceso del consumidor en cualquier momento y lugar. Siempre garantizando
calidad, variedad y un perfecto estado para su consumo.

Nos diferenciamos por varios aspectos clave:

  • Producto sano, sin colorantes, aditivos o ningún tipo de conservantes.
  • Nuestras recetas son elaboradas por auténticos profesionales, garantizando un equilibrio en lo nutricional acorde a las necesidades de cada cliente.

No utilizamos ningún tipo de colorante, ni aditivos o conservantes. La elaboración de nuestros platos es a base de abatidores de temperatura y almacenamiento en congelador.

Una vez sale el pedido de nuestras cocinas, se recomienda su consumo, sin abrir, dentro de los siguientes 15 días. Una vez abierto, se recomienda consumir en las siguientes 24 horas, ya que se habrá ido la atmósfera protectora.

Puedes calentar los platos al baño maría, en el horno o con una olla o sartén.

Si no vas a consumir los platos antes de 15 días, es recomendable su congelación mínimo con tres días de antelación a su fecha de caducidad. Para descongelarlos, hazlo progresivamente en el frigorífico durante 24 horas para obtener el mejor resultado.

MI PEDIDO

El pedido mínimo es de 40€.

Cuando dispongas de un código descuento, una vez seleccionados todos los platos o menús, en el resumen de tu pedido encontrarás un espacio para canjear tu código descuento, que se aplicará automáticamente a tu pedido.

Puedes elegir 2 métodos de pago diferentes:

  • Pago con tarjeta.
  • Pasarela de pago Redsys.

Las entregas se realizarán de martes a viernes (Península y Portugal).

Tiempo de entrega de 24/48 horas para los pedidos realizados de lunes a jueves.

Los pedidos en Palencia “Capital” tendrán un coste de 2€ (salvo promoción).

Para los pedidos en Palencia capital, si se realizan antes de las 18:00 horas podrás disfrútalo antes de que acabe el día. Después de esta hora la entrega se realizará al día siguiente.

Una vez hayas seleccionado tus platos y procedas a realizar el pago, accederás una página donde tendrás que llenar todos los datos relacionados con la factura. En este mismo lugar, te damos la posibilidad de entregarte el pedido a otra dirección diferente.

Una vez tu pedido haya sido procesado, recibirás un e-mail de confirmación en tu dirección de correo. Si no lo recibieras, asegúrate de que tu gestor de correo no lo está bloqueando; revisa tus carpetas de correo SPAM y marca KOMEKM0 como remitente seguro.

En cualquier caso podrás ver su estado en tu cuenta de usuario, dentro del apartado histórico de pedidos.

En el caso de que el pedido llegue de manera defectuosa, bien por pérdida de la cadena del frío, bien por un golpe en el transporte o problemas con el embalaje, el producto o productos defectuosos serán reembolsados al cliente o le serán remitidos en un próximo pedido. Se deberá prestar atención a las siguientes consideraciones:

  • Si el embalaje se recibe golpeado o manchado, aunque sea levemente, se deberá abrir para comprobar la integridad de las barquetas antes de que la persona que las entrega se marche. Si alguna barqueta estuviera rota es importante que se indique en el albarán o documento de entrega del transportista.
  • Al recibir la mercancía se deberá comprobar que la temperatura de los platos es la correcta (entre 2ºC y 8ºC). Se deberán mantener siempre en este rango de temperatura hasta el momento de su consumo.
  • En caso de que se reciba el pedido con rotura u otro defecto, se deberá contactar en un plazo inferior a 24 horas en contacto@komekm0.com o en el 625 505 627 dando los mayores detalles posibles.
  • Una vez aceptada la mercancía al transportista correspondiente, bien sea por firma o aceptación verbal indicando los datos del receptor, se asume que la mercancía ha sido recibida en las condiciones de conservación adecuadas.

Las cancelaciones serán aceptadas en pedidos cuya tramitación no haya sido iniciada. Si el pedido ha sido tramitado será considerado devolución (Ver apartado Devoluciones).

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